« J’alerte l’Arcep » : un site pour vous aider dans vos litiges avec les opérateurs télécoms

 TÉLÉPHONIE / CONSOMMATION 

L’Arcep, le gendarme des télécoms, vient de lancer un espace de signalement qui permet à tous, particulier ou élu, entreprise ou collectivité, de l’alerter des dysfonctionnements rencontrés dans ses relations avec les opérateurs

Une pression accrue sur les opérateurs
De nombreux Français rencontrent des problèmes avec les opérateurs fixes, mobiles, Internet, de courrier et de colis. Forte de ce constat, l’Arcep passe à l’action et a mis au point un site Internet Jalerte.arcep. Cette plateforme répond à plusieurs objectifs : pour les utilisateurs, elle ouvre l’opportunité de faire peser leur expérience dans la régulation du marché, pour inciter les opérateurs à améliorer leurs services et à développer leurs réseaux. Elle leur permet également d’obtenir rapidement des conseils adaptés à leur situation.

Pour l’Arcep, les alertes recueillies permettront de suivre en temps réel les difficultés rencontrées par les utilisateurs. Elle pourra alors s’appuyer sur les récurrences des dysfonctionnements rencontrés, et détecter des pics ou des signaux faibles pour cibler son action et être plus efficace dans ses actions de régulation vis-à-vis des opérateurs.

► Lire la suite


► Vos Nouvelles du Val d’Oise
 
 
 
 
 
 

DERNIERS ARTICLES
 ■ Victime de vols à répétition, la société Safran va fermer ses portes
 ■ L’étiquette nutritionnelle est officiellement recommandée par l’État
 ■ Accréditation carbone des aéroports d’ADP
 ■ Hélène Loup : conteuse pour petites oreilles
 ■ Permis de conduire / Immatriculation des véhicules : faites vos démarches sur internet
 ■ Signaler une situation suspecte, prévenir du risque terroriste
 ■ 216, 232 : l’arnaque à l’appel en absence
 ■ "Train surfing", le jeu dangereux qui inquiète la SNCF
 ■ Un commerçant est responsable des accidents survenus à ses clients
 ■ Les élus ont une nouvelle fois manifesté pour la Ligne 17
 ■ Rencontres de la Transmission et Reprise d’entreprise : lancement de la 2ème édition !
 ■ Achat d’un vélo électrique : l’aide de l’État, c’est jusqu’au 31 janvier 2018
 ■ Numéros surtaxés : astuces pour ne pas payer !
 ■ Compteurs Linky : le dossier noir
 ■ La SNCF propose des trains Ouigo au départ de Paris dès décembre
 ■ Saint-Brice arme sa police municipale
 ■ Compteurs Linky : il serait possible de refuser
 ■ Europacity : Jean-Pierre Blazy ne renonce pas à l’urbanisation du Triangle de Gonesse
 ■ SNCF véloservice, à la gare d’Enghien
 ■ Cinéma : le dernier film d’action pour Liam Neeson ?
 ■ Participez au concours Chopin !
 ■ La beauté du risque, du plomb dans nos rouges à lèvres
 ■ Devenir bénévole : quelle démarche, quels droits, quelle formation ?
 ■ Le Micro-Crédit avec l’UDAF 95
 ■ Envie de vous former en ligne ? Découvrez les MOOCs
 ■ Aucun oeuf produit en France ne contenait du fipronil
 ■ Devenez conseiller bénévole, rejoignez EGEE
 ■ Changer de prénom : une procédure gratuite et simplifiée
 ■ Garde d’enfant : quelle aide financière ?
 ■ Certificat de moralité
 ■ 2445 offres d’emploi dans le Val d’Oise
 ■ Fichés S : un nombre très important dans le Val d’Oise
 ■ Le yaourt made in Val d’Oise
 ■ Le répulsif naturel que détestent les insectes
 ■ Les classiques de la littérature censurés
 ■ Méfiez-vous du 3392016
 ■ Vous risquez une amende si vous stationnez devant votre propre garage
 ■ Acheter des légumes Bio et participer à l’insertion
 ■ Prendre un taxi : les règles et les droits
 ■ Étonnant : les parents de mineurs n’ont pas à payer leurs amendes
 ■ Covoit’ici lance son appli mobile
 ■ Saint-Prix : le maire fait le ménage
 ■ Flunch : la carte d’abonnement à -15%
 ■ Jusqu’au 31 octobre, louez votre vélo à la Maison du Parc !
 ■ Étonnant : il ne faut surtout pas charger son portable à 100% !
 ■ Le savez-vous ? Préparer un BTS sans le Bac, c’est possible
 ■ Nicolas Hulot veut-il mettre un terme au projet EuropaCity ?
 ■ Au chômage ? Faites suspendre votre crédit
 ■ Vexin cENTR’aide, s’aider entre voisins
 ■ Étudiants : comment faire une demande d’aide au logement ?
 ■ Canicule et nuisances aériennes : Jean-Pierre Enjalbert interpelle le Président de la République
 ■ Législatives – Résultats dans le Val d’Oise
 ■ L’augmentation d’apport en vitamines B associée à un risque plus faible de cancer du sein
 ■ Vertu de la main courante
 ■ Combien vont gagner les nouveaux députés?
 ■ Les règles de savoir-vivre
 ■ Vos forfaits désormais utilisables gratuitement au sein de l’UE
 ■ Sauvons les hérissons !
 ■ Votre lycée est-il bien noté ?
 ■ Rendez-vous manqué chez votre médecin. Devez-vous payer ?
 ■ Proposition de loi : un an de prison pour les diffuseurs de « fake news »
 ■ Casque à vélo obligatoire pour les enfants depuis le 22 mars 2017
 ■ Votre maire est-il dépensier ?
 ■ À Garges-les-Gonesse, le lycée répare votre voiture
 ■ Découvrez 5 secrets sur les parcs Disney
 ■ Modification des horaires d’ouverture en Préfecture et sous-préfectures
 ■ Auchan va changer le nom de tous ses magasins
 ■ Acheter un timbre fiscal par internet
 ■ Arnaque : un démarchage téléphonique pour de faux stages obligatoires
 ■ Une plateforme pour éviter les arnaques des artisans
 ■ Modernisation de la délivrance des cartes d’identité dans le Val-d’Oise
 ■ A-t-on le droit de connaitre l’emplacement des caméras de surveillance sur sa commune ?
 ■ Recevez une aide de 200 € pour l’achat d’un vélo électrique
 ■ La fibre optique partout et pour tous d’ici 2020
 ■ Votre mot de passe est-il sûr ?
 ■ Se faire coiffer pour 4€
 ■ Quand la Sécu ferme 5 centres dans le Val d’Oise
 ■ Comment bien trier ses déchets
 ■ Un éco-composteur en bois ou en plastique à 10 €
 ■ Une nouvelle arnaque par téléphone : « Tu m’entends ? »
 ■ Vos tickets-restaurant 2016 peuvent encore servir !
 ■ Financer son permis, une voiture grâce au prêt de l’Adie
 ■ Connaissez-vous le Krav Maga ?
 ■ Bureaux de poste fermés : Jean-Michel Ruiz dénonce les subventions accordées à La Poste
 ■ Lutèce fête ses 12 ans
 ■ Scoop : En 2017 le gouvernement autofinance l’installation de vos panneaux solaires sans débourser 1€ !
 ■ Pupponi veut retrouver son château
 ■ (Mise à jour) Vignettes pour les voitures les moins polluantes : à Paris à partir du 15 janvier 2017
 ■ La Galette des Rois et ses significations
 ■ Médiateur national de l’énergie
 ■ La beauté du risque, du plomb dans les rouges à lèvres
 ■ Infractions routières : 11 infractions maintenant verbalisables sur la base de vidéos ou radars
 ■ Devenez Conciliateur de Justice
 ■ Formations Croix-Rouge
 ■ Parrainez une ruche
 ■ Pontoise : des infirmières posent nues à la une d’un calendrier pour alerter sur leurs conditions de travail
 ■ Vexincentraide.fr le site d’aide et de partage
 ■ Le sureau, arbre magique
 ■ Connaissez vous le Gateball ?
 ■ Gonesse : la ville lance l’info SMS
 ■ Arnaque : si vous trouvez un billet de 50 euros sur votre pare-brise, ne le prenez pas !
 ■ Ce qui va changer à partir de janvier 2017
 ■ Escroqueries, malveillance : les conseils aux Séniors
 ■ Un nouveau lieu d’accueil pour le Conciliateur de Justice
 ■ Café, restaurant : nos droits de consommateurs
 ■ Sécurité : pouvoirs renforcés pour les agents SNCF et RATP
 ■ Une pétition pour que les maires respectent la loi sur les ralentisseurs
 ■ Code de la route : La Poste accueille les candidats à l’examen

S’abonner à Vos Nouvelles du Val d’Oise

Publicités

Laisser un commentaire

Entrez vos coordonnées ci-dessous ou cliquez sur une icône pour vous connecter:

Logo WordPress.com

Vous commentez à l'aide de votre compte WordPress.com. Déconnexion / Changer )

Image Twitter

Vous commentez à l'aide de votre compte Twitter. Déconnexion / Changer )

Photo Facebook

Vous commentez à l'aide de votre compte Facebook. Déconnexion / Changer )

Photo Google+

Vous commentez à l'aide de votre compte Google+. Déconnexion / Changer )

Connexion à %s