Dossiers

Mieux comprendre sa facture d’eau

Le prix de l’eau augmente plus vite que le coût de la vie depuis une dizaine d’année et constitue une dépense significative pour les ménages. Comment et par qui est fixé le prix de l’eau ? À quels services correspondent les rubriques de la facture ? L’institut national de la consommation vous apporte des éléments de réponse.
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Peut-on s’opposer au nouveau compteur Linky ?

Les nouveaux compteurs Linky devraient remplacer le compteurs d’électricité actuels. Un compteur "communiquant" d’ERDF (filiale d’EDF), annoncé comme «la nouvelle génération de compteurs d’électricité». Un compteur qui suscite des inquiétudes. Peut-on s’opposer à son installation ?
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Compteurs Linky et champs électromagnétiques : les dernières mesures de l’ANFR

À la suite de nouvelles mesures relevées notamment chez les particuliers sur les niveaux d’émissions de champs électromagnétiques des compteurs électriques communicants « Linky », l’Agence nationale des fréquences (ANFR) confirme que ces niveaux sont très en dessous des valeurs limites réglementaires. Ces nouvelles mesures viennent compléter celles effectuées en laboratoire qui ont été publiées en mai 2016.
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Livraison des produits achetés en ligne ou en magasin : quels sont vos droits ?

Délai de livraison, retard, marchandise endommagée, recours… Après un achat en ligne et même parfois en magasin, les consommateurs sont souvent confrontés à la question de la livraison des produits achetés. Pour mieux comprendre leurs droits en matière de livraison, l’Institut national de la consommation (INC) répond aux questions que se posent le plus fréquemment les consommateurs.
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Comment accéder aux documents administratifs ?

Statistiques, dossiers et rapports d’étude, documents fiscaux personnels , dossiers médicaux… Toute personne peut, sans avoir à motiver sa demande, accéder aux documents administratifs. L’accès à certains documents (relatifs à des organismes spécifiques ou visant des personnes identifiées) peut cependant être impossible ou soumis à conditions.
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Don du sang : quels nouveaux critères pour les donneurs ?

Dérogations à l’interdiction de dons des personnes âgées, précisions sur l’intervalle minimum entre différents types de dons, nombre maximal de dons annuels et prise en compte accrue de la situation du donneur : l’arrêté du 5 avril 2016 revient sur les critères de sélection des donneurs de sang qui sont appliqués depuis 10 juillet 2016.
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■ Guide des démarches

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

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